Компании и организации

Назад

Главная страница раздела

Россия / Russia

  198188, Санкт-Петербург, ул. Зайцева, д. 41, БЦ РУМБ

«КЛАСС-Ассист» – один из лидеров рынка ассистанских услуг России – предлагает страховым компаниям полный комплекс профессиональных услуг для урегулирования страховых случаев и иных неблагоприятных событий по следующим видам страхования:

• страхование выезжающих за рубеж (ВЗР),
• добровольное медицинское страхование (ДМС), в т.ч. лечение за рубежом
• страхование автотранспорта (в том числе «Международное КАСКО»), грузов, а также ответственности автовладельцев и грузоперевозчиков.

В настоящее время КЛАСС-Ассист это:

• более 4 000 000 застрахованных в год по разным видам страхования, переданных на обслуживание,
• более 18 500 провайдеров по всему миру,
• более 1300 договоров по ДМС с клиниками по России,
• более 30 000 урегулированных страховых случаев ежегодно,
• 95% всех случаев урегулировано напрямую, без привлечения других сервисных компаний,
• сеть партнеров по оказанию услуг автоассистанса (включая технические отказы) по всей Европе,
• 26,8% от заявленных сумм убытков экономии для страховщиков в результате применения процедуры «Cost-control» в 2016 году.

Техническое оснащение:

• многофункциональная комплексная система многоканальной цифровой телефонной связи с возможностями IVR, организации очереди ожидания, записи телефонных переговоров;
• телефонные номера FreePhone в 28 странах мира (включая номер 8-800 по России);
• системы бесперебойного энергоснабжения call-центра, включая автономную электростанцию;
• современная мощная оригинальная XRM/BPM-система на платформе 1С:Предприятие, специально разработанная для нужд ассистанса, со встроенным сервером обработки сообщений (SMS, fax, email) для оперативных коммуникаций;
• многократное резервирование оборудования и линий связи.